top

고객센터

고객센터

02-847-7026

평일AM 09:00 - PM 06:30

점심PM 12:00 - PM 13:00

토요일/일요일/공휴일 휴무

FAQ

FAQ 목록

  1. [카피시모] 커피 추출량 조절

    취향에 따라 커피 추출량의 조절이 가능합니다.
     
    ① 버튼별 개별세팅의 경우,
       원하는 양의 커피가 추출될 때까지 버튼을 계속 눌러줍니다.
       손을 떼면 추출이 멈추며, 설정한 추출량이 기억됩니다.
       최소 추출량은 25ml로, 이하로는 세팅이 되지 않습니다.
     
    ② 초기 출고상태로의 복원을 원하는 경우(전체 변경),
       전원이 꺼진 상태에서 커피 추출버튼의 좌측(필터)과 우측(에스프레소)버튼을 누른 상태로 전원을 켜줍니다.
       짧은 신호음과 함께 전원이 켜지면 버튼에서 손을 뗍니다.
     
  2. [카피시모] 작은 잔을 사용할 때 커피가 많이 튀어요.

    캡슐 홀더 삽입부 아래로 작은 잔을 위한 잔 받침이 부착되어 있습니다.
    잔 받침의 돌출부를 잡고 가볍게 앞으로 당기면 사용이 가능합니다.
  3. [카피시모] 커피 추출 버튼은 어떤 버튼을 눌러야 하나요?

    0ba40a678a7472122b9557ff2d126b9a_1496644474_5092.png
     

    특허받은 압력 조절 방식(Brew Pressure control)기술을 적용하여 커피마다 최적의 압력으로 커피를 추출해주어

    캡슐이 가지고 있는 고유의 맛과 향을 가장 잘 표현해 줍니다.
     
    * 타사 캡슐 사용시나 캡슐별 버튼 잘못 사용시 커피추출량이 일정하지 않을 수 있습니다.
     
  4. [카피시모] 스팀 사용 후 노즐은 어떻게 세척하나요?

    노즐은 3개의 부품으로 구성되어 있습니다.
     
    0ba40a678a7472122b9557ff2d126b9a_1496644434_8124.png       0ba40a678a7472122b9557ff2d126b9a_1496644434_7766.png

     

    노즐은 스팀 사용 후 바로 닦아주어야 찌거기 등의 이물질로 인한 막힘 현상이 없습니다.

     

     

  5. [카피시모] 머신을 청소하고 싶습니다.

    위생상 매일 청소를 권장합니다.
     
    커피 또는 우유가 닿는 캡슐홀더, 스팀노즐, 물받이, 배수판은 모두 분리하여 세척/건조해주시고
    머신의 외부는 부드러운 행주를 적셔서 닦아주세요.
     
    캡슐홀더와 스팀노즐의 경우 식기세척기 사용이 적합하지 않습니다.
  6. [카피시모] 사용설명서를 분실했습니다.

    홈페이지 내 <자료실ㅡ카피시모> 카테고리에서 다운받아 보실 수 있습니다.

  7. [카피시모] 커피 추출시 커피가루가 같이 나옵니다.

    캡슐에는 미세한 입자의 원두가 담겨있어

    커피 추출시 밀어내는 압력에 의해 커피와 함께 소량의 원두가루가 추출됩니다.
    모든 캡슐커피의 바닥에는 커피가루가 남으며 이는 정상적인 현상입니다.
     
    캡슐 홀더를 사용 후에는 항상 깨끗하게 세척/건조하여 주시고,
    버튼별 지정된 캡슐을 사용해주시기 바랍니다.
     
    * 캡슐커피 재사용시 많은 양의 커피가루가 배출될 수 있습니다.
  8. [카피시모] 커피가 뜨겁지 않습니다.

    커피 온도가 낮다고 느끼실 경우 커피 추출하기에 앞서 커피잔을 온수로 따뜻하게 데운 후 사용해 보세요.

    커피잔이 차가울 경우 커피 추출 온도가 높아도 커피잔으로 인해 커피온도가 떨어질 수 있습니다.
    커피 추출후 온수를 이용하시면 보다 뜨거운 커피를 즐기실 수 있습니다.
     
    0ba40a678a7472122b9557ff2d126b9a_1496644369_7666.png

  9. [카피시모] 커피양이 적게 또는 일정하게 추출되지 않습니다.

    1. 커피머신을 2~3일 이상 사용하지 않을 경우 물과 공기가 커피 메이커 내에 고여 커피 추출시 물이 적게
       통과하여 커피량이 일정하게 나오지 않을 수 있습니다.  
     
      커피 추출에 앞서 하기 그림과 같이
      물탱크에 물을 가득 채우고 회전노브를 열어 한 잔 분량의 물이 순환될 수 있도록 물을 뽑아줍니다.
     0ba40a678a7472122b9557ff2d126b9a_1496644351_9278.png
     
    2. 추출버튼 동작 중 임의로 설정이 되어 추출량이 변동될 수 있습니다.
       추출량을 기본으로 복원시켜줍니다.
       ① 머신의 전원을 꺼주세요.
       ② 커피추출버튼 중 좌측(필터)버튼과 우측(에스프레소)버튼을 누른 상태에서 기계 전원을 켜줍니다.
       ③ 짧은 신호음이 들리면 버튼에서 손을 뗍니다.
     
    3. 타사 캡슐 사용시나 커피 추출 버튼을 잘못 누르는 경우 버튼마다 압력이 틀려 커피 추출량이 일정하게
       나오지 않을 수 있습니다.
     
          

     

  10. [카피시모] 스팀 램프만 백색으로 깜박이고 커피가 추출되지 않습니다. 

    내부 보일러가 커피 추출 온도보다 높아 보일러 냉각 작업을 하고 있습니다.
     
    0ba40a678a7472122b9557ff2d126b9a_1496644266_5879.png


     ※스팀 사용 시 수증기에 의해 화상을 입을 수 있으니 주의하여 주시고,

      스팀과 물을 배출하는 동작에는 항상 노즐 아래로 증기나 물을 받을 수 있는 용기를 놓고 사용하시기 바랍니다.
     

     

  11. [카피시모 클래식] 배수판 가운데 빨간점은 뭔가요?

    배수판 중앙으로 보이는 붉은색 플로트 게이지는 물받이 내 물량을 알려줍니다.
    플로트 게이지가 배수판 위로 떠오르면 물받침을 확인하고 비워주세요.

     
  12. [카피시모 클래식] 구입 후 어떤 작동이 필요한가요?

    물통 내부에 최초 사용에 대한 설명서가 동봉되어 있습니다.

    기계 작동시 진행시간은 사용자의 환경에 따라 차이가 있을 수 있으며(+10~40℃)
     
    설명서의 안내에 따라 기계를 작동시켜 주시고
    노즐에서 물이 배출되면 멈추기 전까지 회전노브를 잠그거나 임의로 버튼을 조작하지 말아주세요.
     
    시스템 장애로 인식하여 작동이 중단되거나 종료가 되지 않을 수 있습니다.
  13. [카피시모 클래식] 스팀 사용 후 노즐 세척은 어떻게 하나요?

    노즐은 3개의 부품으로 구성되어 있습니다.
       
        0ba40a678a7472122b9557ff2d126b9a_1496645148_4785.png0ba40a678a7472122b9557ff2d126b9a_1496645148_5145.png


     
    노즐은 스팀 사용 후 바로 닦아주어야 찌거기 등의 이물질로 인한 막힘 현상이 없습니다.
  14. [카피시모 클래식] 커피 추출시 커피가루가 같이 나옵니다.

     캡슐에는 미세한 입자의 원두가 담겨있어
     커피 추출시 밀어내는 압력에 의해 커피와 함께 소량의 원두가루가 추출됩니다.
     모든 캡슐커피의 바닥에는 커피가루가 남으며 이는 정상적인 현상입니다.
     
     캡슐 홀더를 사용 후에는 항상 깨끗하게 세척/건조하여 주시고,
     버튼별 지정된 캡슐을 사용해주시기 바랍니다.
     
    * 캡슐커피 재사용시 많은 양의 커피가루가 배출될 수 있습니다.
  15. [카피시모 클래식] 커피가 충분히 뜨겁지 않습니다.

    커피 온도가 낮다고 느끼실 경우 커피 추출하기에 앞서 커피잔을 온수로 따뜻하게 데운 후 사용해 보세요. 
    커피잔이 차가울 경우 커피 추출 온도가 높아도 커피잔으로 인해 커피온도가 떨어질 수 있습니다.
    커피 추출후 온수를 이용하시면 보다 뜨거운 커피를 즐기실 수 있습니다.
    0ba40a678a7472122b9557ff2d126b9a_1496645043_4559.png

     

     

FAQ 검색

개인정보처리방침 서비스이용약관 이메일수집거부

회사명 (주)성유엔터프라이즈 대표자명 권재석 주소 07378 서울시 영등포구 가마산로 339 성유빌딩 대표전화 02-847-7026 팩스번호 02-847-6363
사업자등록번호 108-81-57747 통신판매업신고번호 제19-2333호
Copyright © SUNGYOU ENTERPRISE.. All Rights Reserved.